Áreas de negocioDifferent fields of experience
Weber Contact Center
Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)
Weber Automation
Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio
Weber Foundational
Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión
Plataformas de omnicanalidad que proporcionan una óptima experiencia cliente (CX)
Soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (RPA) mediante implantación de robots multiservicio
Infraestructura de comunicaciones unificadas y call center maximizando prestaciones, optimizando precio y minimizando plazo de provisión
Weber Solutions
Optimizing Customer Experience
Gasto o Inversión, … proyecto, pago por uso o cloud, … diferentes paradigmas para un modelo de negocio que ha cambiado y un cliente cada vez más digital que impone el medio de comunicación con el que se quiere relacionar.
… la vieja concepción del Contact Center ya no es suficiente, … el mundo es plano del todo y la inteligencia artificial ha llegado para quedarse, … diferentes necesidades, diferentes criterios de decisión, diferentes países de implantación pero un único proveedor global, … Weber Solutions: Optimizing Customer Experience
Weber
Contact Center Solutions
OMNICALIDAD EN PLATAFORMAS DE EXPERIENCIA CLIENTE.
Proporcionamos soluciones completas de atención al cliente que, partiendo de una integración con las aplicaciones corporativas de negocio (CTI) son capaces de gestionar todos los canales de comunicación de una empresa con sus clientes (Voz, Chat, Mail y Redes Sociales).
Cumpliendo con las normativas vigentes de grabación de información (Recording), facilitando herramientas de auditoría de la calidad ofrecida (Quality Monitoring), dimensionando la plataforma con el volumen de agentes óptimo (Workforce Management) y proporcionando el entorno adecuado para el despliegue de estrategias de marketing digital (Customer Experience)
Weber
Automation Solutions
Robotics Process Automation
EFICIENTANDO PROCESOS DE NEGOCIOS.
Desarrollamos proyectos de automatización de procesos de negocio (RPA) mediante la implantación de robots de software capaces de replicar la actividad de un empleado en el escritorio de su ordenador para procesar operaciones complejas de la misma forma que lo haría un humano pero generando enormes tasas de eficiencia gracias a una total ausencia de errores en el proceso y una mayor velocidad de intercambio de datos entre estas aplicaciones. .
Liberamos al agente de sus tareas más repetitivas y de menor valor y evitamos a las empresas la necesidad de integrar aplicaciones inconexas, creando un espacio de trabajo en el que coexisten robots y humanos trabajando de manera coordinada.

Weber
Foundational Solutions
INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS.
Ejecutamos proyectos internacionales de despliegue de infraestructura de Comunicaciones Unificadas partiendo de un diseño óptimo de red (Networking), implantando plataformas de telefonía en las diferentes ubicaciones del cliente (Voz), diseñando centros de proceso de datos distribuidos (CPD´s), cubriendo cualquier necesidad de equipamiento físico (PC´s, Servidores, Terminales y Auriculares) y facilitando una propuesta global de comunicaciones con operadores internacionales de voz y datos (Carrier).
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Weber Solutions
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