Expo Relación Cliente 2018
Weber Group tendrá presencia junto a NICE en el stand 36 de la Expo Relación Cliente 2018 que se celebrará el 9 y 10 de Octubre en el Wanda Metropolitano. [...]
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Hoy ECOPETROL S.A. presenta a OTTO, su primer Robot, 100% software, bajo el visionario Marco de Trasformación Digital que la compañía se ha planteado en el 2018. Este reto lo [...]
El software WFM inteligente ha existido durante mucho tiempo utilizando métodos estadísticos avanzados, con algunas condiciones: cuantos más datos históricos mejores serán los resultados. Con esto, queremos decir que cada [...]
Queremos compartir con vosotros el resultado de un esfuerzo de muchos años. El pasado martes, Weber Solutions recibió, en el NICE Business Partner Summit celebrado en Londres, el premio al [...]
Sin duda la repercusión que tiene Weber Group en el mercado con la trayectoria de los últimos años ha llevado a que las reglas del juego cambien a favor nuestro. [...]
Es un desafío en plena era digital hacer un uso correcto de los datos personales de cada contacto. Por ello, los Outsourcers dedicados al Contact Center tienen el peligroso reto de sobrevivir al [...]
¿Cómo mejorar la productividad de un contact center? Este es uno de los retos que se plantean día a día las grandes empresas que buscan ofrecer un servicio de calidad [...]
El pasado jueves 19 de Abril, Nice y Weber Solutions compartieron un desayuno en el Club Financiero de Génova para tratar todas las dudas que está generando la nueva normativa [...]
Según The Hackett Group, los proveedores de tecnología de RPA aseguran que pueden obtener hasta un 60-80% de ahorro, al tiempo que logran mejoras significativas en calidad, productividad y velocidad. [...]
Es casi uno norma saber que conseguir un cliente nuevo es mucho más costoso que retener uno ya existente. Ahora bien, ¿Cómo retenerlo? Es evidente que cuanto más conocimiento tengamos [...]